A) DE VENTA
1.- El cliente acepta irrevocablemente las condiciones generales de garantía y entrega, así como aquellas que con carácter particular se establecieren y que serán complementarias.
2.- Se presume que cualquier persona que actúe por el cliente en calidad de encargado, representante o mensajero en forma asidua lo hace como tal y con capacidad para vincularle.
3.- Las ofertas y listas de precios tienen carácter indicativo y pueden ser variadas por *JBOX INFORMATICA
4.- Los gastos de transporte, impuestos y otros gastos extraordinarios que se generen, no están incluidos en los precios.
5.- El cliente debe abonar, como mínimo, un 20% como conformidad del pedido. Y el resto antes de la entrega del material. La forma deberá ser concertada con el departamento financiero de JBOX Informática.
B) DE ENTREGA
1.- Los plazos de entregas no serán vinculantes para *JBOX INFORMÁTICA , salvo concertación expresa.
2.- Salvo acuerdo expreso, el cliente no podrá anular o modificar unilateralmente los pedidos contratados si se produjeran retrasos en la entrega u otras alteraciones por causas ajenas a JBOX INFORMATICA. Igualmente, no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna. Cuando se tratara de pedidos de características específicas determinados por el cliente, *JBOX INFORMATICA se reserva el derecho de solicitar el pago total o parcial por adelantado.
3.- Es indispensable que en la recepción de la mercancía se indique en el albarán de transporte, cualquier anomalía o incidencia que se aprecie en la recepción de la misma o en su embalaje, que ha de ser inexcusablemente comunicada a *JBOX INFORMATICA en el plazo de 24 horas desde su recepción, adjuntando copia de la factura y del citado albarán de transporte.
4.- Transcurridos 5 días desde la recepción de la mercancía sin reclamación alguna por parte del cliente se presume su conformidad.
5.- Para efectuar la reclamación será imprescindible la presentación de la factura y los motivos que la producen. Queda a reservas de *JBOX INFORMATICA su aceptación y solo se efectuará la devolución del producto si el producto no ha sido desembalado ni instalado, y se envíe a *JBOX INFORMATICA en el plazo de 24 horas desde que la devolución sea aceptada.
C) DE GARANTIA
1.- El plazo de garantía de los equipos informáticos, componentes y periféricos distribuidos por *JBOX INFORMATICA, salvo excepciones expresamente determinadas, es de un año desde la entrega de la mercancía o presentación de la factura (consultar Tabla de Garantías). Se exceptúan también aquellos casos en los que el fabricante atienda por sus medios técnicos directamente las garantías que ofrezca, siendo éstas siempre de carácter complementario a las ofrecidas por JBOX INFORMATICA.
2.- Caso de atenderse una reclamación por *JBOX INFORMATICA y se comprobara no existen los defectos alegados como causas de reclamación, y el funcionamiento fuera correcto, *JBOX INFORMATICA devolverá el productos cargando los portes al cliente y se reserva el derecho a facturar los costes de verificación por el departamento técnico a razón de 35,95€/hora + IVA.
3.- Para aplicar las condiciones de garantías, el material habrá de recibirse por *JBOX INFORMATICA con el embalaje original y acompañado de disquetes, manuales y demás periféricos o componentes con los que fue entregado por *JBOX INFORMATICA, adjuntando la factura de compra e indicando el fallo observado (detallado por escrito), así como las circunstancias en las que se ha producido. La deficiencia de cualquiera de estas informaciones que supongan análisis técnicos por parte de *JBOX INFORMATICA, serán facturados a razón de 35,95€/hora + IVA.
4.- La cobertura de garantía será aplicable cuando la utilización del producto sea bajo condiciones normales, que se describen en sus manuales e instrucciones, y en ningún caso se garantiza que el producto sea bajo condiciones normales, que se responder a un problema técnico propio del usuario. La garantía no cubre los posibles daños causados por subidas de tensión, tanto en componentes como en el equipo, (la fuente de alimentación no es una protección útil frente a estas subidas de tensión).
5.- La sustitución de componentes dañados y cubiertos por garantía se efectuará, en caso de no disponer de los mismos, por otros de similares características, y de no disponer de estos en el plazo de 15 días, se cambiará por otro de superiores características o se abonara al cliente, reservándose *JBOX INFORMATICA la elección alternativa.
D) ANULACION DE LA GARANTIA
Se producirá la nulidad automática cuando se produzcan alguno de los siguientes hechos:
1.- Incorrecta de manipulación o mantenimiento por parte del cliente
2.- Ampliación o incorrecta u ocultación por parte del cliente de la etiqueta identificativa de la marca *JBOX INFORMATICA, la del fabricante o la de cualquier otro intermediario.
3.- Incorrecta configuración o avería del equipo provocada por la instalación por parte del cliente de componentes no suministrados por *JBOX INFORMATICA
4.- Infección de Virus informático producido por instalación de software por el cliente.
5.- CUALQUIER PRODUCTO QUE VENGA “QUEMADO” PIERDE AUTOMATICAMENTE LA GARANTÍA.
E) SERVICIO TECNICO (S.T.)+R.M.A.
1.- Para RMA el cliente debe aportar factura. En caso de no hacerlo no se recogerá el material.
2.- Para Servicio Técnico y RMA el cliente debe describir los problemas, que quedarán descritos en el parte de Servicio Técnico. El cual debe aportar el cliente para recoger el material. En caso de no hacerlo no se entregará el material.
3.- El Plazo máximo de respuesta por *JBOX Informática para RMA será de 7 días. Para S.T dependerá de la cola de trabajo, pero no será superior a 30 días.
4.- Si un material continua estando en las dependencias de *JBOX Informática 30 días después de la notificación al cliente, este material pasará a propiedad de JBOX.
5.- La mano de obra estará fijada a 35,95€/hora+IVA. Esto se aplicará tanto al S.T. como a R.M.A.
6.- El cliente está obligado a pagar la elaboración del PRESUPUESTO (RD55/88, B.O.E. 29/11/1988).
*JBOX INFORMATICA Sociedad Limitada Unipersonal:
CIF B91060228. |
